Условия и стоимость доставки

Доставка

Мы стремимся сделать процесс покупки максимально удобным и приятным. Компания Faberlic сотрудничает с различными логистическими компаниями, поэтому вы всегда можете выбрать подходящую для себя доставку.

Срок доставки заказа варьируется от 2 до 7 дней, в зависимости от удаленности вашего региона от склада отгрузки.

При получении заказа обязательно проверяйте соответствие всех позиций по накладной: количество товаров и комплектность (в случае, если продукция продается наборами или комплектами).

ПУНКТЫ ВЫДАЧИ FABERLIC ПУНКТЫ ВЫДАЧИ FABERLIC

Пункты Выдачи Faberlic — официальные отделения и представители компании, где вы можете: быстро и легко пройти регистрацию, узнать о текущих акциях, получить заказ и консультацию о товаре, а также решить вопросы, связанные с возвратом продукции.

Сроки доставки: от 2 до 7 дней
Срок хранения заказа: 10 дней

КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

Ожидайте SMS-сообщение с информацией о доставке.

Чтобы не пропустить важную информацию, подтвердите согласие на получение оповещений во время регистрации на сайте или в разделе «Личные данные»/«Контакты», который находится в Личном кабинете, после регистрации.

обратите внимание

Если в момент оформления заказа товара нет в наличии, применяется функция «Автозаказ».

Для получения заказа нужно сообщить его номер и предъявить документ, удостоверяющий личность. Обращаем внимание, при оформлении частых возвратов (от трех возвратов) возможно включение настройки отгрузка только оплаченных заказов. Заказ может быть получен другим лицом при предъявлении:

‐ индивидуального номера заказа;
‐ документа, удостоверяющего личность Получателя;
‐ скан/копию документа, удостоверяющего личность Консультанта.

«5Post», ПУНКТЫ ВЫДАЧИ и ПОСТАМАТЫ в универсамах «Пятёрочка» или «Перекрёсток» «5Post», ПУНКТЫ ВЫДАЧИ и ПОСТАМАТЫ в универсамах «Пятёрочка» или «Перекрёсток»

Сроки доставки: до 5 дней
Срок хранения заказа: 7 дней
Адреса отделений: Москва, Московская область, Санкт-Петербург

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Общие правила для всех зон доставки

  • фиксированная стоимость за каждые полные или неполные 5 кг расчетного веса товаров в заказе, вне зависимости от региона и зоны доставки.

  • общая сумма заказа (в ценах каталога) не влияет на стоимость доставки.

  • максимальный вес заказа — 14 кг.

    Алтайский край, Архангельская область, Астраханская область, Республика Башкортостан, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Республика Дагестан, Ивановская область, Республика Ингушетия, Республика Кабардино-Балкарская, Калининградская область, Калужская область, Республика Карачаево-Черкесская, Республика Карелия, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Краснодарский край, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, г. Москва, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, г. Санкт-Петербург, Саратовская область, Свердловская область, Республика Северная Осетия – Алания, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Республика Татарстан, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Республика Удмуртская, Ульяновская область, Челябинская область, Республика Чеченская, Республика Чувашская – Чувашия, Ярославская область.

    КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

    Ожидайте SMS-сообщение с информацией о доставке.

    Для получения оповещений по SMS и email поставьте соответствующие галочки при регистрации или в любое время в разделе «Личные данные»/«Контакты»

    обратите внимание

    № телефона должен быть в формате РФ +7, в противном случае заказ не может быть обработан перевозчиком.

    «Почта России», ПОЧТОМАТЫ «Почта России», ПОЧТОМАТЫ

    Срок хранения заказа: 3 дня

    СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

    Общие правила для всех зон доставки

    • фиксированная стоимость за каждые полные или неполные 5 кг расчетного веса товаров в заказе, вне зависимости от региона и зоны доставки.

    • общая сумма заказа (в ценах каталога) не влияет на стоимость доставки.

    • максимальный вес заказа — 20 кг.

      Алтайский край, Архангельская область, Астраханская область, Республика Башкортостан, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Республика Дагестан, Ивановская область, Республика Ингушетия, Республика Кабардино-Балкарская, Калининградская область, Калужская область, Республика Карачаево-Черкесская, Республика Карелия, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Краснодарский край, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, г. Москва, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, г. Санкт-Петербург, Саратовская область, Свердловская область, Республика Северная Осетия – Алания, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Республика Татарстан, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Республика Удмуртская, Ульяновская область, Челябинская область, Республика Чеченская, Республика Чувашская – Чувашия, Ярославская область.

      КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

      После поступления посылки в почтомат, вы получите SMS-сообщение.

      обратите внимание

      № телефона должен быть в формате РФ +7, в противном случае заказ не может быть обработан перевозчиком.

      «Почта России», ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ «Почта России», ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ

      Срок хранения заказа: 5 дней

      СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

      Общие правила для всех зон доставки

      • фиксированная стоимость за каждые полные или неполные 5 кг расчетного веса товаров в заказе, вне зависимости от региона и зоны доставки.

      • общая сумма заказа (в ценах каталога) не влияет на стоимость доставки.


        Алтайский край, Архангельская область, Астраханская область, Республика Башкортостан, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Республика Дагестан, Ивановская область, Республика Ингушетия, Республика Кабардино-Балкарская, Калининградская область, Калужская область, Республика Карачаево-Черкесская, Республика Карелия, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Краснодарский край, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, г. Москва, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, г. Санкт-Петербург, Саратовская область, Свердловская область, Республика Северная Осетия – Алания, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Республика Татарстан, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Республика Удмуртская, Ульяновская область, Челябинская область, Республика Чеченская, Республика Чувашская – Чувашия, Ярославская область.

        КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

        Ожидайте звонка курьера для согласования времени получения.

        Также вы можете проверить статус заказа на сайте «Почты России» pochta.ru

        обратите внимание

        Для получения заказа нужно предъявить удостоверение личности.

        При оформлении заказа необходимо проверить корректность адреса для получения, № телефона должен быть в формате РФ +7, в противном случае заказ не может быть обработан перевозчиком.

        «Почта России», ПУНКТЫ ВЫДАЧИ в отделениях почтовой связи «Почта России», ПУНКТЫ ВЫДАЧИ в отделениях почтовой связи

        Срок хранения заказа: 15 дней
        Адреса отделений: отделения и пункты выдачи «Почты России» для получения посылки можно посмотреть здесь >>

        СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

        Общие правила для всех зон доставки

        • фиксированная стоимость за каждые полные или неполные 5 кг расчетного веса товаров в заказе, вне зависимости от региона и зоны доставки.

        • общая сумма заказа (в ценах каталога) не влияет на стоимость доставки.


          Республика Адыгея, Алтайский край, Архангельская область, Республика Башкортостан, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Республика Дагестан, Ивановская область, Республика Кабардино-Балкарская, Калининградская область, Республика Калмыкия, Калужская область, Республика Карачаево-Черкесская, Республика Карелия, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Краснодарский край, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, г. Москва, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, г. Санкт-Петербург, Саратовская область, Свердловская область, г. Севастополь, Республика Северная Осетия – Алания, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Республика Татарстан, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Республика Удмуртская, Ульяновская область, Челябинская область, Республика Чеченская, Республика Чувашская – Чувашия, Ярославская область.

          Правила получения заказа

          • чтобы получить посылку в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте «Почты России», и на почте РФ при получении), или трек-номер (указан в заказе в ЛК faberlic.com), а также удостоверение личности.

          • посылка при вас должна быть взвешена оператором почты.

          • при получении необходимо осмотреть посылку внешне (целостность упаковки, чтобы исключить доступ к вложенным товарам). Если есть нарушения упаковки или разница в весе, то коробку с заказом необходимо вскрыть в присутствии сотрудника почты и составить акт о дефектах посылки в трёх экземплярах (один экземпляр обязательно остаётся у вас). После чего необходимо составить и направить претензию через обратную связь сайта faberlic.com, приложив скан акта о дефектах посылки.

          • также при обнаружении дефектов и нарушений упаковки вы в праве отказаться от посылки. Заказ будет отправлен как возврат обратно на склад компании.

          обратите внимание

          Если вы не сверили вес при получении, не осмотрели посылку на предмет вскрытия, НО в извещении вы поставили свою подпись напротив фразы:

          «Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верной массой, исправными оболочкой, печатями, пломбами, перевязью, получил.»

          значит претензий по заказу не имеется. и претензии по заказу в адрес АО «ФАБЕРЛИК» не будут приняты.

           

          КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

          Когда посылка придет в почтовое отделение, на указанный вами адрес будет доставлено извещение.

          Также вы можете проверить статус заказа на сайте «Почты России» pochta.ru

          обратите внимание

          Для получения заказа нужно предъявить удостоверение личности.

          № телефона должен быть в формате РФ +7, в противном случае заказ не может быть обработан перевозчиком.

          «КСЭ», ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ «КСЭ», ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ

          Для доставки по Москве и МО действует услуга «Частичный выкуп». Услуга применяется к заказу автоматически, если заказ соответствует двум условиям:

          • в заказе есть категория товаров, которую можно достать из упаковки и примерить. Товары, не подлежащие к примерке, вскрывать запрещено.

          • общее количество всех товарных позиций (строк со всеми товарами) в корзине не должно превышать 25. Количество единиц каждого конкретного товара не ограничено. Каталог Faberlic и БИО-ПАКЕТ при подсчете товарных позиций не учитываются.

          Для применения услуги «Частичный выкуп» необходимо соблюдение обоих условий.

          Оплата при получении

          Заказ можно оплатить наличными или банковской картой.
          Оплата таких заказов поступает в компанию Faberlic в течение 24 часов.

          Сроки доставки: Москва: 1-2 дня, МО: 2-3 дня
          Срок хранения заказа: 5 дней
          Адреса отделений: Москва, Московская область, Новосибирская область, Ростовская область, Самарская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Свердловская область, Хабаровская область

          СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

          Общие правила для всех зон доставки

          • фиксированная стоимость за каждые полные или неполные 5 кг расчетного веса товаров в заказе, вне зависимости от региона и зоны доставки.

          • общая сумма заказа (в ценах каталога) не влияет на стоимость доставки.

          • максимальный вес заказа — 30 кг.

           

          КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

          Ожидайте звонка курьера для согласования времени получения.

          Вы можете проверить статус заказа на сайте «КСЭ»: https://www.cse.ru

          обратите внимание

          Для получения заказа нужно предъявить удостоверение личности.

          При оформлении заказа необходимо проверить корректность адреса для получения, № телефона должен быть в формате РФ +7, в противном случае заказ не может быть обработан перевозчиком.

           

          «СДЭК», ПУНКТЫ ВЫДАЧИ «СДЭК», ПУНКТЫ ВЫДАЧИ

          Сроки доставки: о сроках доставки читайте здесь >>
          Срок хранения заказа: 7 дней
          Адреса отделений: отделения и пункты выдачи «СДЭК» для получения посылки можно посмотреть здесь >>

          СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

          Общие правила для всех зон доставки

          • фиксированная стоимость за каждые полные или неполные 5 кг расчетного веса товаров в заказе, вне зависимости от региона и зоны доставки.

          • общая сумма заказа (в ценах каталога) не влияет на стоимость доставки.

          • максимальное количество товаров для этого перевозчика – 115 шт.

          • максимальный вес заказа — 28.5 кг.


          Республика Адыгея, Алтайский край, Астраханская область, Республика Башкортостан, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Республика Дагестан, Ивановская область, Республика Ингушетия, Республика Кабардино-Балкарская, Калининградская область, Калужская область, Республика Карачаево-Черкесская, Республика Карелия, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Краснодарский край, Республика Крым, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, г. Москва, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Пермский край, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, г. Санкт-Петербург, Саратовская область, Свердловская область, г. Севастополь, Республика Северная Осетия – Алания, Смоленская область, Ставропольский край, Тамбовская область, Республика Татарстан, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Республика Удмуртская, Ульяновская область, Челябинская область, Республика Чеченская, Республика Чувашская – Чувашия, Ярославская область.

          КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

          Статус заказа можно отследить из личного кабинета после его оформления и оплаты на сайте https://www.cdek.ru/tracking

          обратите внимание

          Для получения заказа нужно предъявить удостоверение личности.

          № телефона должен быть в формате РФ +7, в противном случае заказ не может быть обработан перевозчиком.

          «Яндекс Доставка», ПУНКТЫ ВЫДАЧИ и ПОСТАМАТЫ «Яндекс Доставка», ПУНКТЫ ВЫДАЧИ и ПОСТАМАТЫ

          Сроки доставки: Ориентировочные сроки доставки отображаются на этапе оформления заказа до утверждения. Точные сроки доставки отобразятся в карточке заказа после его утверждения.
          Срок хранения заказа: 3 дня
          Адреса отделений: отделения и пункты выдачи «Яндекс Доставка» для получения посылки можно посмотреть здесь >>

          СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

          Общие правила для всех зон доставки

          • фиксированная стоимость за каждые полные или неполные 5 кг расчетного веса товаров в заказе, вне зависимости от региона и зоны доставки.

          • общая сумма заказа (в ценах каталога) не влияет на стоимость доставки.

          • максимальный вес заказа с доставкой на ПВЗ — 26 кг., на постамат — 17 кг.

            КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

            • после того, как заказ поступит на склад Яндекс Доставки, вам придет push-уведомление в приложении Яндекс Go или SMS с информацией о дате доставки и выбранном ПВЗ/постамате.

            • в день доставки до выбранного ПВЗ/постамата придет push-уведомление в приложении Яндекс Go и SMS с кодом выдачи.

            • за день до конца срока хранения вам также придет SMS-напоминание с крайним сроком на получение заказа.

            Текущий статус заказа можно отследить в приложении Яндекс Go

            * Если по какой-либо причине ПВЗ/постамат не сможет принять заказ, то он будет перенаправлен на ближайший доступный ПВЗ/постамат. Информацию об этом вы сможете увидеть в первом push-уведомлении или SMS от Яндекс Go.

            обратите внимание

            № телефона должен быть в формате РФ +7, в противном случае вы можете не получить SMS со статусом заказа. Но вы все еще сможете отследить заказ через приложение Яндекс Go